Sıkça sorulan
sorular.

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde hazırlık süresinde kısa değişiklikler yaşanabilir.

2.000 TL altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti 160 TL’dir. 2.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişleriniz DHL Kargo ile gönderilmektedir.

İstanbul içindeki siparişler genellikle 1–3 iş günü, diğer şehirlerdeki siparişler ise genellikle 1–4 iş günü içerisinde teslim edilir.

Mobil bölgelerde ve kargo firmasının teslimat programına bağlı olarak teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.

Üyelik hesabınızda Hesabım → Siparişlerim bölümüne girerek sipariş durumunuzu görüntüleyebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde bilgilendirme e-postası gönderilir. Ayrıca kargo firması tarafından gönderilen SMS içerisindeki bağlantı üzerinden kargonuzu takip edebilirsiniz.

Teslim edilemeyen gönderiler, kargo şubesinde yaklaşık 3 gün bekletilir. Bu süre içerisinde teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilir.

İade edilen siparişin yeniden gönderilebilmesi için tarafımıza yansıtılan gidiş-dönüş kargo ücretinin ödenmesi gerekir.

Siparişin iptal edilmesi istenirse tarafımıza yansıtılan tüm kargo bedelleri toplam tutardan düşülerek kalan ödeme iade edilir.

Evet. Satışa sunduğumuz dekant parfümler, orijinal parfüm şişelerinden hijyenik koşullarda ve özenle dolum yapılarak hazırlanır.

Ürün seçeneklerine göre 3 ml, 5 ml, 10 ml ve 30 ml şişe alternatifleri sunulmaktadır. Mevcut boyutları ürün sayfasından inceleyebilirsiniz.

Evet. Siparişleriniz faturalı olarak hazırlanır. Fatura bilgileriniz sipariş sırasında verdiğiniz bilgilere göre düzenlenir.

Dekant, orijinal parfümün daha küçük hacimli şişelere aktarılmış hâlidir. Büyük boy parfüm satın almadan önce kokuyu teninizde deneyimlemenize ve farklı parfümleri keşfetmenize imkân sağlar.

Siparişlerinizi kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemiyle ödeyebilirsiniz.

Şu anda kapıda ödeme ve taksitli ödeme seçenekleri bulunmamaktadır.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iletişim sayfamız üzerinden bizimle irtibata geçerek adres güncellemesi talep edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiyse adres değişikliği için doğrudan gönderimi gerçekleştiren kargo firmasıyla iletişime geçmeniz gerekir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz durumunda iptal veya değişiklik talebi oluşturabilirsiniz.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır.

Kargoda hasar görmüş veya tarafınıza yanlış gönderilmiş ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde işlem başlatılabilmesi için ürünü kullanmadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde yer alan cayma hakkı istisnaları uyarınca, teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya diğer koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin iadesi mümkün değildir.

Bu nedenle denenmiş, sıkılmış, kullanılmış veya ambalajı açılmış parfümlerin iadesi kabul edilmez.

Dekant parfümler sipariş doğrultusunda hazırlanan butik kozmetik ürünlerdir. Sağlık ve hijyen koşulları nedeniyle dekant parfümlerde değişim ve iade kabul edilmemektedir.

Siparişinizi oluşturmadan önce parfüm, hacim ve adet seçimlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz.